1. Commandes
Le client qui passe commande sur le site Avenir Project est tenu de fournir toutes informations nécessaires pour son identification et d’en vérifier l’exactitude avant de valider sa commande.
Le client peut passer commande sans créer de compte personnel, il lui sera demandé uniquement les informations nécessaires à la livraison de sa commande.
S’il a créé un compte, le client sera identifié à chaque nouvelle connexion avec les informations d’identifiant et mot de passe personnel qu’il aura créé lors de sa première commande.
Les données collectées par le système du site Avenir Project attestent de la relation établie entre le client et Avenir Project.
La validation d’une commande oblige à son paiement.
Les articles sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité d’un ou plusieurs articles, Avenir Project informera, par e-mail ou par téléphone, le plus rapidement possible le client et lui proposera une solution de délai, remplacement ou remboursement.
En cas d’événements échappant à la volonté d’Avenir Project, comme les cas de forces majeures, et qui impliqueraient un retard ou une impossibilité pour le client de passer la commande, Avenir Project ne saurait en être tenu pour responsable.
2. Confirmation de commande
Chaque commande passée est associée à un numéro de commande unique.
La commande ne sera pas considérée comme acceptée tant qu’elle n’aura pas été validée par Avenir Project.
Avenir Project se réserve le droit d’annuler la commande, pour quelque raison que ce soit, notamment en cas de manque d’informations nécessaires pour la livraison. Le client sera informé de cette annulation par Avenir Project.
3. Prix
Les prix affichés sont nets toutes taxes comprises et ne comprennent pas les frais de livraison qui seront à la charge du client.
En cas d’erreur typographique manifeste sur le prix d’un ou plusieurs produits, l’erreur sera signalée au client par Avenir Project et la commande du ou des produits concernés sera annulée.
Les prix sont susceptibles d'être modifiés à tout moment et sans préavis.
4. Paiement
Pour toutes les commandes passées sur le site internet www.avenirproject.com, le client peut effectuer son paiement :
• Par carte bancaire (au moment du paiement, le client sera automatiquement dirigé vers le site sécurisé CIC-Crédit Mutuel).
• Par PayPal (au moment du paiement, le client sera automatiquement dirigé sur son compte PayPal).
• Safedébit – organisme de paiement en plusieurs fois (au moment du paiement, le client sera automatiquement dirigé vers le site de Safedébit et son n° IBAN lui sera demandé pour le prélèvement des différentes sommes).
Les informations de compte bancaire ne sont pas accessibles et votre transaction est sécurisée
5. Livraison
Les livraisons s'effectuent exclusivement en France Métropolitaine.
Pour les livraisons en Corse et/ou dans les Départements et Territoires d’Outre-Mer feront l'objet de conditions particulières. Ces conditions seront communiquées au client par téléphone avant l'expédition de sa commande. La livraison n'inclut pas la mise en route des machines.
Les livraisons sont faites à l'adresse de livraison renseignée par le client.
Nos transporteurs sont mandatés pour déposer les colis dans la boîte aux lettres du client, sur le trottoir devant son domicile ou au pied de de l’immeuble (pas de livraison en étage).
Les colis délivrés par transporteurs sont majoritairement conditionnés et livrés sur palette.
Le client s'engage à recevoir sa commande à l'adresse de livraison qu'il aura indiquée lors de celle-ci. Lors de la livraison, il se peut qu’une preuve de son identité soit demandée au client.
Un article a été abîmé durant le transport
Un article s'avère défectueux à l'usage
Vous l'avez reçu depuis moins de 15 jours : après avoir pris contact avec notre Service Après-Vente, nous prenons en charge le retour du produit. En fonction du poids du colis nous vous ferons parvenir soit une étiquette de transport à coller sur celui-ci, soit nous ferons passer un transporteur pour le récupérer.
Vous l'avez reçu depuis plus de 15 jours : après avoir pris contact avec notre Service Après-Vente, rédigez-nous un courrier décrivant le dysfonctionnement, insérez un double de votre facture d’achat et retournez le produit à vos frais (l’adresse de retour vous sera confirmée par notre SAV en fonction du type de produit).
Si la panne entre dans le cadre de la garantie, il vous sera retourné gratuitement. Si ce n’est pas le cas, un devis de réparation vous sera proposé au plus vite.
Aucun retour ne sera accepté sans notre accord préalable.
Un article ne me convient pas
Si dans un délai de 14 jours après réception des colis, l’un des articles ne répond pas à votre attente, vous pouvez choisir entre le remboursement ou l’échange de votre achat. Il suffit de nous le retourner en état neuf, et dans son emballage d’origine, accompagné de tous les accessoires et consommables non utilisés, ainsi que les documents dans leurs pochettes scellées, le cas échéant.
L’ensemble des éléments à retourner doit être emballé dans un colis destiné au transport. Il faut y joindre une copie de la facture mentionnant les raisons du retour.
Dans ce cas, les frais de retour sont à votre charge.
Ce droit de rétractation ne peut être exercé sur du matériel entamé. Dans le cas de matériel incomplet ou de conditionnement abimé, les frais de remise en état seraient déduits de votre remboursement.
Vous serez remboursé dans un délai de 30 jours à compter de la réception du produit dans nos locaux.
Aucun retour ne sera accepté sans notre accord préalable.
Je souhaite annuler ma commande
Vous pouvez annuler votre commande mais il existe plusieurs cas de figure :
- Vous souhaitez annuler votre commande et le colis n’a pas encore été expédié. Il vous suffit de nous appeler au 06 07 14 59 15 ou de nous contacter par le biais des formulaires disponibles sur notre site (sur notre Page de contact) et de demander l’annulation. Le traitement de votre commande sera interrompu et vous serez remboursé (en fonction de votre mode de paiement : votre Carte Bancaire ne sera pas débitée, votre compte Paypal sera recrédité.).
- Vous souhaitez annuler votre commande mais le colis a déjà été expédié. Il vous suffit alors de refuser le colis au moment de la livraison. Vous serez intégralement remboursé (frais de port compris) dans un délai de 30 jours à compter de la réception de la marchandise dans nos locaux.
Il est impératif, si le colis est abimé, de l'OUVRIR DEVANT LE TRANSPORTEUR, et si la marchandise est abimée vous devez refuser la livraison en inscrivant le motif de refus sur le bon du transporteur. Nous vous expédierons un nouvel article ou procéderons à un remboursement, selon vos souhaits, dès réception de votre colis.
Après contrôle de votre marchandise et de votre commande, signalez toute marchandise manquante par fax à Avenir Project sous 48 heures maximum.
Au delà de ce délai aucune réclamation ne sera acceptée.
Vous l'avez reçu depuis moins de 15 jours : après avoir pris contact avec notre Service Après-Vente, nous prenons en charge le retour du produit. En fonction du poids du colis nous vous ferons parvenir soit une étiquette de transport à coller sur celui-ci, soit nous ferons passer un transporteur pour le récupérer.
Vous l'avez reçu depuis plus de 15 jours : après avoir pris contact avec notre Service Après-Vente, rédigez-nous un courrier décrivant le dysfonctionnement, insérez un double de votre facture d’achat et retournez le produit à vos frais (l’adresse de retour vous sera confirmée par notre SAV en fonction du type de produit).
Si la panne entre dans le cadre de la garantie, il vous sera retourné gratuitement. Si ce n’est pas le cas, un devis de réparation vous sera proposé au plus vite.
Aucun retour ne sera accepté sans notre accord préalable.
Si dans un délai de 14 jours après réception des colis, l’un des articles ne répond pas à votre attente, vous pouvez choisir entre le remboursement ou l’échange de votre achat. Il suffit de nous le retourner en état neuf, et dans son emballage d’origine, accompagné de tous les accessoires et consommables non utilisés, ainsi que les documents dans leurs pochettes scellées, le cas échéant.
L’ensemble des éléments à retourner doit être emballé dans un colis destiné au transport. Il faut y joindre une copie de la facture mentionnant les raisons du retour.
Dans ce cas, les frais de retour sont à votre charge.
Ce droit de rétractation ne peut être exercé sur du matériel entamé. Dans le cas de matériel incomplet ou de conditionnement abimé, les frais de remise en état seraient déduits de votre remboursement.
Vous serez remboursé dans un délai de 30 jours à compter de la réception du produit dans nos locaux.
Aucun retour ne sera accepté sans notre accord préalable.
Vous pouvez annuler votre commande mais il existe plusieurs cas de figure :
- Vous souhaitez annuler votre commande et le colis n’a pas encore été expédié. Il vous suffit de nous appeler au 06 07 14 59 15 ou de nous contacter par le biais des formulaires disponibles sur notre site (sur notre Page de contact) et de demander l’annulation. Le traitement de votre commande sera interrompu et vous serez remboursé (en fonction de votre mode de paiement : votre Carte Bancaire ne sera pas débitée, votre compte Paypal sera recrédité.).
- Vous souhaitez annuler votre commande mais le colis a déjà été expédié. Il vous suffit alors de refuser le colis au moment de la livraison. Vous serez intégralement remboursé (frais de port compris) dans un délai de 30 jours à compter de la réception de la marchandise dans nos locaux.
6. Droit de rétractation
Si vous êtes un particulier :
Conformément aux articles L.121-21 et suivants du code de la consommation, l'acheteur en ligne a un droit de rétractation de 14 jours à partir du lendemain où il entre en possession du bien, sans justification, ni paiement de pénalités de sa part.
Il sera cependant redevable des frais de retour.
Ce droit de rétractation s'applique aussi aux produits soldés, d'occasion ou en déstockage.
Pour exercer le droit de rétractation, le client doit notifier par e-mail à Avenir Project.
Le produit devra être renvoyé, sous 14 jours après la demande de l’exercice du droit de rétractation, dans son emballage d'origine et ne pas avoir été utilisé par l'acheteur. Auquel cas, le retour du produit sera soumis à acceptation de la part d'Avenir Project.
Le remboursement de la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison, sera fait dans les 14 jours à partir du moment où Avenir Project sera informé de la décision du client de se rétracter.
Si vous êtes un professionnel :
Aucun retour de marchandise ne sera accepté sans autorisation préalable de notre part.
7. Garantie
Notre garantie couvre tout équipement contre tout vice de fabrication ou de matière, pour un usage et un service normal. Le contenu de cette garantie couvre les équipements pour la période définie par le constructeur à partir de la date suivant l'achat, et s'applique à des équipements installés et ayant fonctionné, selon les instructions du fabricant.
Sont exclues de la garantie les défectuosités provenant de :
- Mauvais emploi
- Accident
- Application de produits abrasifs
- Installation non conforme
- Application de produits corrosifs
- Tout changement au procédé normal d'utilisation
- Influence de produits chimiques
- Usure normale
- Négligence
- Force majeure
- Défaut d'entretien
Au cas où des équipements livrés par nous s'avèrent défectueux dans la période de 12 mois suivant l'achat, nous nous engageons à remplacer ou réparer gratuitement les équipements rendus en port payé chez nous ou chez le revendeur autorisé, avec la facture d'achat.
Si les équipements comportent réellement des vices de fabrication, ils seront remplacés ou réparés puis ré-expédiés franco de port. Si au contraire aucun vice de fabrication n'est constaté, les frais de réparation et de transport seront à la charge du client.
Cette garantie ne couvre pas les pertes d'exploitation et aucun dommage ni intérêt ne seront pris en considération.
8. Produits
Notre site internet informe les clients des caractéristiques principales des produits, à l’aide des informations communiquées par nos fournisseurs.
Il est cependant fortement recommandé aux clients de prendre connaissance des notices d’utilisation ou de tout autre document joint au produit ou encore les informations écrites sur le produit ou son emballage.
Les photos et textes sur notre site étant non contractuels, Avenir Project ne saurait être tenu responsable si des erreurs s’y seraient glissées.
9. Réserve de propriété
Le vendeur conserve la propriété des biens vendus jusqu'au paiement effectif de l'intégralité du prix en principal et accessoires.
Ne constitue pas paiement au sens de cette clause la remise d'un titre créant une obligation de payer (traite ou autre). Le défaut de paiement d'une quelconque des échéances pourra entraîner la revendication des biens. Ces dispositions ne font pas obstacle au transfert à l'acheteur, dès la livraison, des risques de perte et de détérioration des biens vendus ainsi que des dommages qu'ils pourraient occasionner.
En cas de revente, l'acheteur s'engage à avertir immédiatement le vendeur pour lui permettre d'exercer éventuellement son droit de revendication sur le prix à l'égard du tiers acquéreur. L'autorisation de revente est retirée automatiquement en cas de redressement judiciaire ou de liquidation judiciaire.
10. Droit applicable et compétences
Les présentes conditions sont soumises à la loi française.
En cas de litige de toute nature ou de contestation relative à la formation ou l'exécution de la commande, le Tribunal compétent sera celui du siège social de la société Avenir Project auquel les parties attribuent une compétence exclusive.