Qui sommes-nous ?

 

Depuis toujours, Avenir Project s’est engagé à vous apporter des produits de qualité et des services sur-mesure.

Pour répondre à vos attentes, AVENIR PROJECT a lancé son site e-commerce depuis 2 ans. D’accès simple et rapide via des rubriques claires et exhaustives, retrouvez toutes nos machines de projection professionnelles et tout le matériel de bricolage indispensable à chacun de vos projets.

Avec le nouveau site e-commerce, Avenir project.com vous assure :
>>la disponibilité des produits,
>>l’innovation produit,
>>des délais de livraison courts,
>>des produits garantis constructeurs.

Mais c’est aussi et surtout, vous assurer :
>> un service client rapide et clair,
>> un accompagnement sur chantier si besoin,
>> un service après-vente expert,
>> des promotions régulières,
>> un paiement sécurisé,
>> et des conseils avisés pour mieux vous orienter dans votre projet.

 

Service après-vente SAV

Avenir Project ce n’est pas uniquement de produits professionnels de qualité, c’est également un service d’entretien et de réparation de vos matériels.

Nos techniciens sont à l’écoute de toutes vos demandes de conseils d’utilisation, de documentation, etc… mais vous aident aussi à la mise en route et à la gestion des pannes.

Cet accompagnement humain est une valeur essentielle de notre société.


Garantie constructeur Garantie constructeur

Les produits vendus sur le site Internet www.avenirproject.com sont conformes à la réglementation en vigueur en France.

Les produits sont garantis contre tout défaut de fabrication et défaut de matière dans les seules limites de la garantie légale résultant des articles 1641 et suivants du Code civil, de la garantie accordée par le constructeur - fabricant et, éventuellement, l’importateur et des stipulations ci-après.

 

Garantie 1 an + 1 an supplémentaire

pour toute inscription* sur le site de notre partenaire Euromair : https://www.euromair.com/garantie.php

 

Garantie 3 ans + 1 an supplémentaire

pour toute inscription* sur le site de notre partenaire Euromair : https://www.euromair.com/garantie.php

 

Garantie 3 ans + 2 ans supplémentaires

pour toute inscription* sur le site de notre partenaire Euromair : https://www.euromair.com/garantie.php

*ATTENTION pour être valide, l'inscription doit se faire dans les 4 semaines suivant l'achat de votre produit

La garantie sera exclue :
- En cas de survenance d’un cas fortuit ou de force majeure ;
- En cas de vices apparents ;
- Pour les défauts et détériorations qui résulteraient de l'usure normale du bien, de détériorations ou d'accidents provenant de négligences, de défaut de surveillance ou d'entretien, d'utilisation défectueuse du bien, du non-respect de la notice d’utilisation, de la fiche technique ou de la notice d’entretien, de la non-exécution des opérations de maintenance ou d’entretien préconisées par la Société ou le fabricant, du remplacement de l’un des éléments composant le bien par le Client, ou encore d’une intervention quelconque sur le bien non prévue ou non expressément autorisée par la Société ou le fabricant ;
- Le défaut de mise en œuvre
- Le transfert des risques associés aux produits commandés est réalisé lors du déchargement des produits et de la signature par le Client du bon de livraison finalisant (y compris les éventuels reliquats) une commande du Client. En conséquence, la garantie court à compter de la date de livraison.

 

Expédition sous 48H Expédition

Nous nous engageons à vous expédier votre commande dans les meilleures conditions de délai.

Expédition en 72h

Nous faisons le maximum pour que vous soyez livré en 72 heures pour les produits volumineux sur palette ...

Notre délai d’expédition moyen est de 3 jours ouvrables pour tous les produits disponibles en stock. Dans le cas d'un produit sur commande, le délai de livraison est porté de 8 à 16 jours*ouvrables. Nos colis sont livrés par transporteur. Nous sommes dépendants de leurs tournées de livraison et à ce titre nous ne pouvons garantir un horaire impératif de livraison.

Un retard de livraison ne donnera jamais droit à une compensation quelle qu'elle soit.

Les marchandises voyagent sous la responsabilité du client, il lui incombe de vérifier le nombre et la qualité de l'emballage des cartons qu'il reçoit.

En cas de détérioration du carton de transport, il est impératif de faire des réserves auprès du transporteur, sinon la réclamation auprès de nos services ne pourra pas être prise en compte. Il est nécessaire de vérifier le bon état des marchandises, ainsi que la conformité avec le bon de livraison. Aucune réclamation ne sera prise en compte passé un délai de 3 jours ouvrables à compter de la date de réception.

Les palettes et les gros colis vous seront livrés par transporteur et déposés en rez-de-chaussée devant l'entrée à l'adresse de livraison indiquée lors de la commande.

(* à compter de la préparation de la commande en cas de paiement par carte bancaire. Ces délais sont donnés à titre indicatif. Avenir Project ne peut être tenu responsable pour un dépassement des délais annoncés sur le Site ou lors de la confirmation de la commande.)

 

Paiement sécurisé Paiement sécurisé

Notre site Internet vous donne la possibilité de payer vos commandes en toute sécurité grâce au paiement en ligne par carte bancaire ou directement depuis votre compte Paypal.

Paiement direct par carte bancaire

Au moment du paiement, vous basculerez sur le site sécurisé du Crédit Mutuel.

Les informations de compte bancaire ne sont pas accessibles et votre transaction est sécurisée

Franco de port

Dès 300 € d’achat sur notre site Internet, bénéficiez du transport offert ! (*)

(*) valable pour la France métropolitaine.

Pour tous les articles en vente sur ce site, le PORT est GRATUIT à partir de 300 € H.T. de commande.

Pour les commandes d'un montant inférieur, la participation demandée est de 10 € H.T.

Les produits ne sont expédiés qu'en FRANCE METROPOLITAINE.

Un article a été abîmé durant le transport

Il est impératif, si le colis est abimé, de l'OUVRIR DEVANT LE TRANSPORTEUR, et si la marchandise est abimée vous devez refuser la livraison en inscrivant le motif de refus sur le bon du transporteur. Nous vous expédierons un nouvel article ou procéderons à un remboursement, selon vos souhaits, dès réception de votre colis.

Un article s'avère défectueux à l'usage

Vous l'avez reçu depuis - de 15 jours : Après avoir pris contact avec notre service SAV, nous prenons en charge le retour du produit . En fonction du poids du colis nous vous ferons parvenir soit une étiquette de transport à coller sur celui-ci, soit nous ferons passer un transporteur pour le récupérer.

Vous l'avez reçu depuis + de 15 jours : Retournez le produit à vos frais à l'adresse suivante : SENAS………………….

Après avoir pris contact avec notre service SAV, rédigez-nous un courrier décrivant le dysfonctionnement, et d'insérer un double de votre facture d’achat, ou le bon de livraison si la panne entre dans le cadre de la garantie, il vous sera retourné gratuitement. Auquel cas, un devis de réparation vous sera proposé au plus vite.

Aucun retour ne sera accepté sans notre accord préalable.

Un article ne me convient pas

Si dans un délai de 15 jours après réception des colis, l’un des articles ne répond pas à votre attente, vous pouvez choisir entre le remboursement ou l’échange de votre achat. Il suffit de nous le retourner en état neuf, et dans son emballage d’origine, accompagné de tous les accessoires et consommables non utilisés, ainsi que les documents dans leurs pochettes scellées, le cas échéant.

L’ensemble des éléments à retourner doit être emballé dans un colis destiné au transport. Il faut y joindre une copie de la facture mentionnant les raisons du retour.

Dans ce cas, les frais de retour sont à votre charge.

Ce droit de rétractation ne peut être exercé sur du matériel entamé. Dans le cas de matériel incomplet ou de conditionnement abimé, les frais de remise en état seraient déduits de votre remboursement.

Vous serez remboursé dans un délai de 30 jour à compter de la réception du produit dans nos locaux.

Aucun retour ne sera accepté sans notre accord préalable.

Je souhaite annuler ma commande

Vous pouvez annuler votre commande mais il existe plusieurs cas de figure :

- Vous souhaitez annuler votre commande et le colis n’a pas encore été expédié. Il vous suffit de nous appeler au 06 07 14 59 15 ou de nous contacter par le biais des formulaires disponibles sur notre site (sur notre Page de contact) et de demander l’annulation. Le traitement de votre commande sera interrompu et vous serez remboursé (en fonction de votre mode de paiement : votre Carte Bancaire ne sera pas débitée, votre compte Paypal sera recrédité.).

- Vous souhaitez annuler votre commande mais le colis a déjà été expédié. Il vous suffit alors de refuser le colis au moment de la livraison. Vous serez intégralement remboursé (frais de port compris) dans un délai de 30 jours à compter de la réception de la marchandise dans nos locaux.